Politica di Annullamento dell’Ordine

05 · Stato dell’ordine

Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Quando è possibile annullare

• Ordine non ancora spedito: il cliente può richiedere l’annullamento e il rimborso integrale dell’importo pagato.
• Ordine già spedito: l’annullamento logistico non viene normalmente effettuato. Dopo la consegna, il cliente può utilizzare il reso senza motivo entro 25 giorni dalla consegna o, nei termini previsti dalla legge, il diritto di recesso.

2. Come inviare la richiesta

1. Inviare un’e-mail a ordersupport@parmoran.com indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento. È possibile anche contattare il numero +1 (480) 537-2048 negli orari di assistenza.
2. L’assistenza verifica lo stato effettivo della spedizione e comunica se l’ordine risulta ancora annullabile.
3. Quando l’annullamento viene completato, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario utilizzato nell’ordine.

3. Modifica dell’indirizzo o dell’ordine

Prima della spedizione il cliente può chiedere una correzione dell’indirizzo o una modifica degli articoli. La possibilità di intervenire dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dell’indirizzo dipendono dalle possibilità operative del vettore.