Politica di Spedizione e Consegna

03 · Logistica

Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini per i quali sia indicato un indirizzo di consegna situato in Italia. Le spedizioni verso destinazioni diverse dal territorio italiano non rientrano nell’ambito di applicazione di questa versione del negozio.

2. Costi e modalità di spedizione

L’importo della spedizione applicabile all’ordine viene indicato in modo trasparente durante il checkout e comunque prima della conferma del pagamento. Salvo diversa indicazione espressamente visualizzata prima dell’acquisto, non sono previsti costi separati di gestione o preparazione aggiuntivi rispetto alla tariffa di spedizione indicata.

3. Tempo totale di consegna

Per gli ordini destinati all’Italia, il termine complessivo stimato intercorrente tra l’inoltro dell’ordine e la consegna è pari a 8–16 giorni lavorativi. Tale indicazione rappresenta il tempo totale stimato di evasione e consegna e non viene suddivisa in singole fasi di elaborazione, preparazione o trasporto. Ai fini del calcolo non sono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e le festività.

Circostanze non riconducibili alla normale gestione logistica, quali condizioni meteorologiche avverse, interruzioni o disservizi del vettore, controlli doganali oppure la necessità di correggere o integrare i dati dell’indirizzo, possono incidere sui tempi effettivi di consegna. Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente può rivolgersi all’assistenza comunicando il numero d’ordine per consentire le opportune verifiche.

4. Corriere e tracciamento

In funzione delle esigenze operative e della gestione logistica dell’ordine, la spedizione può essere affidata a DHL Express, UPS® o FedEx. Qualora il vettore renda disponibile un codice di tracciamento, le relative informazioni vengono trasmesse all’indirizzo e-mail associato all’ordine. Dopo la presa in carico del pacco, l’aggiornamento dei dati di tracking può richiedere un breve intervallo tecnico prima di risultare visibile nei sistemi del vettore.

5. IVA, dazi e consegne transfrontaliere

Per gli ordini destinati all’Italia, Parmoran adotta una modalità di prezzo DDP (Delivered Duty Paid). Ove la spedizione comporti operazioni di importazione, l’IVA, i dazi e gli eventuali oneri doganali rientranti nella gestione DDP sono compresi nel prezzo finale oppure nel totale indicato al cliente prima del pagamento. Per gli ordini espressamente presentati come DDP non è pertanto previsto un ulteriore pagamento separato dei dazi di importazione al momento della consegna.

6. Pacco danneggiato, mancante o non consegnato

Qualora una spedizione risulti non consegnata, smarrita oppure danneggiata durante il trasporto, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e le informazioni utili alla verifica. In presenza di danni visibili, l’invio di fotografie dell’imballaggio e del prodotto può agevolare l’accertamento dell’anomalia. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna e conformità dei beni.

7. Modifica o annullamento della spedizione e indirizzo

Prima che l’ordine venga affidato al vettore, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine oppure la rettifica dell’indirizzo di consegna. Una volta effettuata la spedizione, qualsiasi modifica dei dati di recapito è subordinata alle possibilità operative e alle procedure applicate dal vettore incaricato. Il cliente è pertanto invitato a verificare con attenzione nome del destinatario, recapito, CAP, città e indirizzo completo prima di confermare il pagamento.

8. Contatti